Samuel Mota

Já tem algum tempo que se tem ouvido falar sobre as contra-práticas na gestão de empresas e pessoas, em especial já tem algum tempo que se fala dos erros mais comuns na forma de lidar com o desenvolvimento de software. Mas vamos relembrar alguns exemplos:

• Autoritarismo;
• Micro-gerenciamento;
• Desrespeito as particularidades das pessoas;
• Falta de clareza e da própria comunicação;
• Falta de metas;
• Falta de reconhecimento (inclusive financeiro);
• Falta de ferramentas adequadas de trabalho;
• Ambiente de trabalho pesado;
• Processos pesados e burocráticos;

Note que alguns desses exemplos são igualmente nocivos em qualquer ambiente não mecânico de prestação de serviço (não necessariamente desenvolvimento de software)  que é baseado em pessoas, como firmas de advocacia, consultoria, etc.

Agora uma lista do que é considerado o contrário dos itens acima e também boas práticas:

• Gestão participativa;
• Empowerement;
• Reconhecimento e Meritocracia;
• Respeito;
• Ambiente de trabalho agradável;
• Processos ágeis.

Agora vamos a verdade nua e crua: Cara Pálida, o contrário das más práticas são boas práticas mas só funciona se for honesto, sincero e fizer parte da sua cultura. Já falamos de cultura e volto a repetir: ela exige comprometimento e gestão ativa! E sim cara pálida, ela é sua responsabilidade e não dos seus colaboradores.

Ao descobrir que atuam no primeiro grupo de bullets tenho visto empresas saírem correndo para adotar o segundo grupo sem realmente meditar realmente no que isso significa e representa de impacto em sua própria atuação junto a clientes, parceiros e colaboradores.

Alguns interpretações equivocadas que tenho visto:

Gestão Participativa

Está claro que a visão e estratégia é responsabilidade da direção da empresa? (porque será que chamamos de direção?)

É errado delegar a visão e estratégia e isso só serve para postegar o inevitável fracasso (e se enganar que a culpa não foi da direção).

Gestão Participativa é diferente de democracia. Quantos de nós vivemos uma democracia (sim, o Brasil é uma) sem participar? Pois é, votar não significa participar e tem empresa que acha que colocar tudo em votação é participativo. Não é! Participativo é influenciar, instigar, mudar o rumo, opinar, discutir, ser ouvido.

Empowerement

Todo mundo quer ter autonomia e se superar, mas faz parte da atribuição do gestor ter o discernimento (e bom senso) do que, quando e como. Como gestor você é responsável pelo sucesso da sua equipe e expor as pessoas sem considerar o momento de suas vidas (experiência, maturidade, capacidade) é irresponsabilidade.

Empowerement é diferente de delegar a sua responsabilidade. Está muito mais para motivar, inspirar, confiar e suportar.

Reconhecimento e Meritocracia

Responda rápido: quais os valores da sua equipe? Porque motivos as pessoas trabalham com você? Quais as razões que a levam indicar sua empresa?

De novo: existe uma cultura? Uma estratégia? Sem isso cada funcionário terá seu próprio valor, não haverá uma identificação entre eles e sua empresa e cada um estará buscando uma realização diferente.

Se você não fugiu das aulas de física sabe que os vetores quando dispersos anulam-se e perdem força. É o mesmo com sua equipe: tentar endereçar todas as expectativas individuais sem um direcionamento tem o efeito contrário: gera insegurança, sentimento de favorecimento, descontentamento e além disso aumenta o custo e risco da empresa sem gerar uma gota sequer de alívio no longo prazo (seu turnover não vai melhorar não).

Respeito

Ser educado, não xingar, não gritar … é o mínimo. O respeito que esperamos, como tudo na vida, está nos detalhes: horários respeitados (inclusive de início e término de reuniões), atenção devida ao interlocutor (e não concorrente com outras pessoas, blackberry, email, etc.) , compromissos cumpridos, respeito as diferenças (religião, sexo, cultura).

Ambiente de Trabalho

Na ânsia de criar um ambiente de trabalho agradável tenho visto uma tentativa desenfreada de criar uma casa. Bem, é um ambiente de trabalho, isso significa que os valores ali são participação, comunicação e grupo, não propriedade privada, privacidade (embora deva haver uma preocupação e respeito com a privacidade, esse não é O valor do ambiente de trabalho) ou liberalidade.

Processos Ágeis

Esse é fácil. Já falei da flexibilidade que atrapalha e vale reforçar que o importante na agilidade são os valores e não as práticas embora sem elas você não consiga ser ágil.

A mensagem importante aqui é: There is no silver bulltet!  Mais uma vez, a responsabilidade do sucesso é sua, não delegue para o processo.

Bem, fica registrado: não há atalho para a mudança. Disciplina, honestidade, sinceridade e muito esforço são necessários, contudo a história comprova: compensa!!!

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